AI Agent Kirimdev — Auto-reply WhatsApp 24 Jam dengan AI

Tim CS WhatsApp sering kewalahan saat chat masuk di luar jam kerja, atau ketika satu pertanyaan FAQ ditanyakan ratusan pelanggan setiap hari. AI Agent Kirimdev menjawab masalah ini: AI auto-reply yang bisa membaca materi referensi tokomu sendiri, terhubung ke fitur inbox, dan tahu kapan harus serahkan percakapan ke agen manusia.

Apa yang dilakukan AI Agent

AI Agent membalas pesan WhatsApp masuk secara otomatis pakai teknologi AI seperti ChatGPT. Bedanya dengan chatbot biasa: agen ini bisa diajari dari materi tokomu sendiri, dan terhubung ke sistem inbox/CRM Kirimdev.

Kemampuan	Cara kerja
Auto-reply 24 jam	Pesan masuk → AI baca → balas otomatis sesuai konteks
Pakai materi tokomu	Upload PDF / paste URL → AI jawab dari isi materi
Handoff ke manusia	Pelanggan minta CS → AI serahkan chat ke inbox agen
Kirim balasan cepat	AI bisa pilih dari balasan cepat yang sudah disiapkan
Cek jam operasional	AI tahu kapan toko tutup → ganti jawaban sesuai jam
Label percakapan	AI otomatis kasih label berdasarkan topik chat

Pakai API key sendiri (BYOK)

AI Agent Kirimdev tidak menjual akses AI. Kamu daftar di provider yang sudah ter-integrasi (saat ini Sumopod), top up saldo di sana, lalu masukkan API key milikmu ke form agent.

Konsekuensinya:

• Biaya pemakaian AI langsung dibayar ke provider, bukan lewat Kirimdev. Tidak ada margin tersembunyi.
• Kamu bisa monitor pemakaian harian di dashboard provider, set batas biaya, dan ganti model kapan saja.
• Saat platform admin tidak mengunci provider, kamu bebas pakai provider lain yang kompatibel.

Ajari AI dari materi tokomu

Fitur Knowledge di setiap agent memungkinkan kamu upload materi referensi. AI akan baca dan kutip materi tersebut saat menjawab pertanyaan pelanggan.

Tiga cara upload:

1. PDF — katalog produk, daftar harga, kebijakan return, FAQ. Max 10 MB / 200 halaman.
2. URL website — paste link halaman, AI ekstrak konten utama otomatis. Pas untuk dokumentasi online atau halaman About.
3. Teks polos — ketik langsung di form. Cocok untuk FAQ pendek atau panduan internal.

Atau import sitemap penuh — paste domain seperti tokomu.com, AI Agent otomatis temukan semua halaman dari sitemap.xml, lalu kamu pilih halaman mana yang mau dipakai sebagai materi.

Tokomu.com → sitemap.xml → 36 halaman ditemukan
                              ↓
                  [✓] Halaman utama
                  [✓] FAQ
                  [✓] Kebijakan return
                  [ ] Privacy policy (lewati)
                              ↓
                      Latih 3 halaman → AI siap menjawab

Tools bawaan

Setiap AI Agent punya empat tools bawaan yang aktif by default — AI bisa memanggilnya sesuai konteks percakapan:

1. Handoff ke manusia

Saat pelanggan minta “saya mau ngobrol sama CS” atau pertanyaan di luar kemampuan AI, tool ini serahkan percakapan ke inbox agen manusia. Status percakapan langsung berubah jadi “open” dan masuk ke routing.

2. Kirim balasan cepat

Kamu sudah punya balasan cepat di Inbox Settings? AI bisa pilih balasan cepat yang paling sesuai dan kirim apa adanya. Berguna untuk template tetap seperti info pembayaran, alamat toko, atau link katalog.

3. Label percakapan

AI baca konteks chat lalu otomatis tempel label yang sesuai (mis. “Tanya harga”, “Komplain”, “Order”). Operator tidak perlu manual label tiap percakapan.

4. Cek jam operasional

Tool ini tahu jam operasional tokomu. Saat pelanggan tanya di luar jam, AI tidak janji “akan diproses sekarang” — diganti dengan “akan dibalas saat toko buka jam X”.

Riwayat balasan untuk audit

Setiap reply AI tercatat di halaman Runs per agent. Operator bisa review:

• Pesan masuk dan respons AI side-by-side
• Latency reply (berapa cepat AI menjawab)
• Token yang dipakai (untuk audit biaya)
• Materi referensi yang AI ambil saat menjawab
• Tools mana yang AI panggil

Berguna untuk debugging persona AI atau ngecek kalau ada jawaban yang tidak sesuai.

Kapan AI Agent Kirimdev masuk akal?

Skenario	Cocok?
Tim CS kecil tapi chat tinggi	✅ Otomatis FAQ, agen fokus ke chat penting
Pelanggan banyak nanya hal yang sama	✅ AI jawab dari katalog/FAQ tokomu
Mau respons cepat 24 jam	✅ AI selalu online
Pelanggan butuh personalisasi tinggi	⚠️ Set handoff trigger di-skill rendah
Tim kamu kecil + budget AI terbatas	⚠️ Pilih model murah, set batas budget di provider
Mau full no-AI, semua manual	❌ Pakai shared inbox saja

Bedanya dengan n8n + AI

	AI Agent Kirimdev	n8n + AI
Setup	Beberapa klik di dashboard	Build workflow dari nol
Materi referensi	Bawaan (PDF/URL/sitemap)	Setup database sendiri
Handoff	Bawaan ke inbox Kirimdev	Custom logic + API call
Audit	Halaman Runs bawaan	Buat dashboard sendiri
Pas untuk	Tim non-developer, scale cepat	Workflow kompleks multi-step

n8n lebih powerful kalau kamu mau orchestration kompleks (kirim email + tag CRM + posting Slack saat AI selesai jawab). AI Agent Kirimdev lebih cepat dipakai kalau yang dibutuhkan cuma “balas chat WhatsApp pakai AI dengan materi tokomu”.

Langkah berikutnya

1. Daftar / login Kirimdev — connect nomor WhatsApp dan upgrade ke paket Pro.
2. Daftar API key di Sumopod — top up saldo, dapat API key.
3. Buat AI Agent di dashboard — masukkan API key, pilih model, tulis persona.
4. Upload materi referensi — PDF, URL, atau sitemap tokomu.
5. Assign ke nomor WhatsApp — AI mulai auto-reply chat masuk.

Bacaan terkait:

• CRM & Inbox Kirimdev — bagaimana handoff AI ke agen manusia
• Kirimdev MCP Server — alternatif AI lewat tools eksternal
• Integrasi API, Webhook & n8n — kalau butuh otomasi lebih kompleks

Pertanyaan yang sering muncul

AI Agent ini pakai model AI apa?

Saat ini provider yang tersedia adalah Sumopod, dengan banyak pilihan model siap pakai (GPT, Claude, DeepSeek, dan lainnya). Kamu pakai API key milikmu sendiri — biaya pemakaian dibayar langsung ke provider, bukan lewat Kirimdev.

Berapa biayanya?

Fitur AI Agent tersedia di paket Pro dan lebih tinggi. Biaya pemakaian AI dibayar langsung ke provider (Sumopod) pakai API key yang kamu daftarkan — Kirimdev tidak menambah margin di atasnya.

Apakah AI bisa belajar dari dokumen toko saya?

Bisa. Upload PDF (katalog, FAQ, kebijakan), paste URL website, atau ketik manual. AI Agent baca materi tersebut dan jawab pertanyaan pelanggan berdasarkan isi materi.

Kalau AI tidak bisa jawab, gimana?

AI Agent punya tool handoff bawaan. Saat pelanggan minta CS manusia atau pertanyaan di luar kemampuan, AI otomatis serahkan percakapan ke agen manusia lewat sistem inbox Kirimdev.

Bisa di-assign ke nomor WhatsApp tertentu?

Bisa. Setiap agent bisa di-assign ke satu nomor WhatsApp. Tim multi-nomor bisa punya beberapa agent dengan persona, model, atau API key berbeda untuk tiap nomor.