Kichat

Lanjutkan chat WhatsApp,
tanpa menambah biaya pesan Meta

Kichat memberi pelanggan pilihan untuk melanjutkan percakapan melalui browser setelah mereka setuju. Tim Anda tetap bekerja dari inbox Kirimdev.

Mulai Sekarang
Sekali pakai Untuk setiap tautan undangan
15 menit Masa berlaku undangan
7 hari Sesi percakapan pelanggan
Tanpa aplikasi Dibuka langsung di browser
Cara kerja

Pelanggan tetap memegang pilihan

Agen hanya mengirim undangan setelah pelanggan menyatakan setuju di WhatsApp.

  1. 01

    Minta persetujuan pelanggan

    Agen menjelaskan bahwa percakapan akan dilanjutkan melalui Kichat. Pelanggan tetap boleh memilih untuk bertahan di WhatsApp.

  2. 02

    Kirim undangan privat

    Setelah pelanggan setuju, agen mencentang konfirmasi internal lalu mengirim tautan sekali pakai dari inbox Kirimdev.

  3. 03

    Pelanggan membuka browser

    Pelanggan cukup membuka tautan dan mengonfirmasi percakapan. Tidak perlu memasang aplikasi atau membuat akun baru.

  4. 04

    Tim membalas dari Kirimdev

    Percakapan Kichat masuk ke inbox yang sama. Agen tidak perlu berpindah aplikasi untuk membalas pelanggan.

Kenapa ada checkbox persetujuan? Checkbox dicentang oleh agen, bukan pelanggan. Fungsinya sebagai pengaman agar undangan tidak dikirim sebelum agen meminta dan menerima persetujuan pelanggan.
Yang tersedia

Chat browser yang tetap masuk ke inbox

Undangan privat

Setiap tautan hanya dapat dipakai sekali dan cepat kedaluwarsa. Tautan lama tidak dapat dipakai untuk membuka sesi baru.

Langsung lewat browser

Pelanggan tidak perlu mengunduh aplikasi atau membuat kata sandi. Tautan undangan membuka ruang chat milik bisnis Anda.

Teks, gambar, dan notifikasi

Pelanggan dapat mengirim pesan atau gambar. Notifikasi browser dapat diaktifkan agar balasan baru tidak terlewat.

Inbox Kirimdev yang sama

Agen membaca dan membalas chat Kichat dari inbox terpadu bersama kanal lain. Riwayat pelanggan tetap mudah ditemukan.

Mulai 1 Oktober 2026

WhatsApp API mulai mengenakan biaya per service message

Setiap nomor bisnis mendapat 1.000 service message gratis per bulan. Meta mengenakan biaya mulai pesan ke-1.001.

Pesan yang dikirim melalui Kichat tidak melewati WhatsApp Business Platform. Pesan tersebut tidak masuk hitungan service message Meta dan dapat membantu mengurangi biaya percakapan lanjutan.

Baca kebijakan harga Meta
WhatsApp Business Platform Dihitung oleh Meta

Service message mengikuti kuota gratis dan tarif Meta yang berlaku.

Kichat Di luar hitungan Meta

Percakapan berlangsung langsung di ruang chat browser Kichat.

Kapan dipakai

Untuk percakapan yang perlu dilanjutkan

Customer support

Penanganan masalah yang panjang

Pelanggan dan agen dapat meneruskan pembahasan tanpa memenuhi riwayat WhatsApp dengan banyak service message.

Konsultasi

Percakapan yang berlangsung beberapa hari

Sesi pelanggan bertahan selama tujuh hari, cocok ketika jawaban membutuhkan pemeriksaan atau tindak lanjut.

After-sales

Bantuan setelah transaksi

Tim tetap menangani pelanggan dari inbox Kirimdev setelah pelanggan bersedia melanjutkan melalui Kichat.

Kichat bukan pengganti WhatsApp. Pakai Kichat ketika percakapan memang perlu dilanjutkan dan pelanggan menyetujuinya. Untuk pertanyaan singkat, agen tetap dapat membalas melalui WhatsApp.

Siapkan Kichat untuk tim Anda

Mulai dari WhatsApp, lanjutkan di Kichat saat pelanggan setuju.

Mulai SekarangBuka Dashboard