Chat dibagi rata,
tiap agen fokus
Begitu pesan masuk, sistem langsung membagikannya secara bergiliran ke agen yang bertugas. Setiap agen cuma melihat chat miliknya — jadi tidak ada yang saling rebutan, tidak ada yang nyangkut.
Dibagi adil, satu per satu
Punya 4 agen dan 5.000 chat masuk? Sistem membagikannya bergiliran — 1.250 ke tiap agen. Tidak ada agen yang kebanjiran sementara yang lain menganggur.
Bagi rata bergiliran
Chat baru jatuh ke agen berikutnya dalam antrean, lalu berputar terus. Pembagiannya merata tanpa harus diatur manual.
Tiap agen lihat chat-nya
Agen hanya melihat percakapan yang ditugaskan ke dirinya, plus chat yang belum dipegang siapa pun. Percakapan rekan lain tidak terlihat — privasi pelanggan terjaga.
Tetap nempel di agennya
Sekali chat dipegang seorang agen, balasan berikutnya dari pelanggan tetap masuk ke agen yang sama. Riwayat percakapan tidak terpecah.
Aktifkan per nomor
Nyalakan pembagian otomatis hanya untuk nomor yang Anda mau. Default-nya mati, jadi tim lama tidak kaget — tinggal aktifkan saat siap.
Adil walau jumlah agen berubah
Tambah atau kurangi agen kapan saja. Giliran menyesuaikan otomatis untuk chat berikutnya — pembagian tetap merata.
Tanpa chat nyangkut
Kalau belum ada agen yang bertugas, chat masuk ke kotak "belum ditugaskan" — bukan hilang. Admin bisa membagikannya manual kapan saja.
Tiap agen punya "kotak masuk" sendiri
Di dasbor agen, yang tampil cuma percakapan miliknya. Bukan sekadar disembunyikan di tampilan — pembatasan ini dijaga di sisi server, jadi agen benar-benar tidak bisa membuka chat rekannya.
Hasilnya: kerja tim lebih rapi, pelanggan tidak dilayani dua orang sekaligus, dan data percakapan tetap privat antar-agen. Owner dan admin tetap bisa melihat semuanya.
- Agen melihat: chat miliknya + chat yang belum dipegang
- Owner & admin tetap melihat seluruh percakapan tim
- Angka di setiap tab filter ikut menyesuaikan per agen
- Perpindahan chat langsung ter-update di dasbor secara real-time
// 5.000 chat masuk, 4 agen bertugas
Agen A → 1.250 chat
Agen B → 1.250 chat
Agen C → 1.250 chat
Agen D → 1.250 chat
// Di dasbor Agen A — yang tampil cuma:
1.250 chat miliknya + chat yang belum dipegang
// Chat milik B, C, D tidak terlihatTim yang ramai pesan
Antrean tidak menumpuk
Saat chat masuk membludak, semua langsung terbagi rata ke agen yang siap. Tidak ada satu orang yang kewalahan sementara yang lain idle.
Lead dibagi adil
Setiap calon pembeli yang chat dibagikan bergiliran ke tim sales. Tidak ada rebutan lead, tidak ada yang terlewat.
Data pelanggan terjaga
Agen hanya bisa membuka percakapan yang jadi tanggung jawabnya. Chat pelanggan lain tidak bisa diintip — penting untuk tim besar.
Bagi chat ke tim Anda secara otomatis
Trial 30 hari, semua fitur terbuka. Tanpa kartu kredit.